普段スタッフには、関係機関だけでなく
来訪者や関わる人達に対して、横柄な
態度を取らないよう話しています。

そういう自分も気を付けており、できるだけ
丁寧に対応することを心がけています。

それが金融機関の窓口に行く時には
少し事情が違います。

カードや口座を作る時など、何度も
署名したり、似たような話が多い上に
時間もかかるので、イライラするよりはと
感情を「無」にしています。

感情を無にするのはいいのですが
説明を受けた時に、返答もほとんどしないので
態度がすこぶる悪いようです。

説明を受けても、うんともすんともなく
言われた通り住所と名前を書くだけ。

先日、事務員と金融の窓口に行くことになり
いつもの無の状態で対応すると
そのことを指摘されました。

自分はプライベートでも、金融機関に
行くことはほとんどなく、何ならクレジット
カードも馴染みがありません。

そもそも金融機関に対して苦手意識があり
防衛反応が起きているのでしょう。

「だからと言ってその態度？」と言われれば
そうなんですが。やっぱりだめですか。

ハイ、気を付けます。

伊波